Auto5
158 reviews uit 1 bron
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor Auto5 komt uit 158 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Auto5 gevonden hebben:
– Trustpilot
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Auto5 heeft over het algemeen goede productkwaliteit (11%) en snel communicatie over beschikbaarheid van producten (6%), maar kampt met problemen zoals onvoldoende voorraadbeheer en hoge prijzen voor bepaalde diensten. De snelle service bij het vervangen van banden wordt gewaardeerd (5%), maar er zijn ook klachten over onprofessionele behandeling van voertuigen (5%) en slechte kwaliteit van werk/installatie (6%). De klantenservice wordt gekenmerkt door een gebrek aan verantwoordelijkheid en vriendelijkheid (50%), wat kan leiden tot ontevredenheid bij klanten. Verbeteringen zijn noodzakelijk in communicatie, website en return policy om een betere ervaring te bieden aan klanten.
Product
“Auto problemen na bezoek”
“Promo niet beschikbaar in voorraad”
“Gebrek aan werkzaamheden in werkzone”
“Ventiel niet teruggeplaatst”
“Oplichterij en gevaarlijk”
“Auto 5 rekent €660 voor klein onderhoud en beweert alles gecontroleerd te hebben”
“Snelle levering”
“Onervaren personeel en gebrek aan verantwoordelijkheid bij Auto 5”
“Zeer goed!!! Auto 5 Lier”
“Sneeuwkettingen gekocht”
“Gemonteerd zoals omschreven”
“Kettingen gemonteerd volgens instructies”
“Schakels breken na 4 uur, schade aan auto”
“Achterste remblokken versleten na klein onderhoud en nazicht”
“Wielen niet eraf gehaald om remblokken te controleren”
“Schade aan de wagen door onkunde”
“Foute band geïnstalleerd”
“Op eigen vraag moest dat een ander type zijn”
“Wagen afgekeurd bij autoinspectie”
“Problemen met banden op 1 as”
“Geur van verbrand rubber”
“Geen levering na betaling”
“Slechte bandenservice”
“Defecte batterij na korte tijd”
“Online batterij kopen als alternatief”
“Sterke geur van verbrand rubber na dimlichtvervanging”
“Winterbanden waren zoek bij aankomst”
“Afspraak liep fout”
“Banden zagen eruit als smurrie”
“Kreeg zomerbanden in plaats van winterbanden”
“Medewerkers kennen hun producten goed”
“Handig garantiepakket toegevoegd”
“Snelle service bij vervangen banden”
“Waardeloze garantie”
“Auto 5 beweert dat batterij goed werkt ondanks bevestiging van depannage”
“batterij al snel kapot”
“Afspraak gemaakt, bevestiging ontvangen, alles leek in orde”
“Onderhoud op afspraak, intussen al ruim 5u binnen en nog steeds niet klaar. Ongelooflijk!”
“Vertraagde levering, niet beschikbare velgen”
“Vlotte montage na ontvangst van velgen”
“Vieze banden na plaatsing”
“Onjuiste producten geleverd”
“Onbetrouwbare informatie over auto-onderdelen”
“Onnodige aanbevelingen voor producten”
“Onjuiste diagnose van auto-onderdelen”
“Winterbanden verloren”
“Sneeuwkettingen braken na 4 uur”
“Fout bij bestellen van onderdelen”
“Beschadigde beschermkapjes van velgbouten”
“Naam niet in computersysteem bij nieuwe afspraak”
“Beschadiging van beschermkapjes van velgbouten”
“Hoge prijzen voor foutmelding uitlezen”
“Defect product”
“Slechte kwaliteit fiets”
“Ik rijd buiten en het staat er direkt terug op. Kan auto5 niks aan doen natuurlijk.”
“Voor 10 minuten werk : aan de laptop hangen of diagnoseapparaat, foutcodes afprinten en reset doen.”
“Onnodige kosten zonder het te vragen”
“Oplichting want aan mijn lamp scheelde niks”
“Geweldige service en vriendelijk personeel”
“Deskundig personeel dat de tijd neemt om vragen te beantwoorden”
“Geduldig en professioneel”
“Klantgericht en respectvol”
“Fout in levering”
“slechte service vanwege verkeerd geplaatst lampje”
“gebrekkige expertise bij het oplossen van het probleem”
“Geen tijd om lamp te vervangen”
“Medewerker was onbeleefd en eiste dat ik zelf informatie opzocht”
“Verkeerd afgesteld licht”
“Incompetentie van de monteur”
“Kortingbon niet correct toegepast, Ventiel niet geplaatst”
“Slecht uitgebalanceerde banden”
“Ruitenwissers niet correct gemonteerd”
“Kwaliteit van het uitgevoerde werk”
“Vraagtekens bij uitgevoerd klein onderhoud”
“Achterste remblokken versleten na recent onderhoud”
“Onvoldoende nazicht tijdens onderhoudsbeurt”
“Online registratie werkt helemaal niet”
“Defect apparaat”
“Dure airco controle”
“Onnodig duur herstel”
“Onbetrouwbare diagnose”
“Onnodig herstelwerk”
“Problemen bij registratie badge”
“Laatste keer wagen binnen gebracht”
“Voorlaatste keer afstelmechanisme kapot”
“Laatste keer oliewissel gedaan maar uitlezen boordcomputer niet”
“Problemen met Hyundai Tucson perfect opgelost”
“Topervaring gehad”
“onvindbare bestellingen in het magazijn”
“Kennis van zaken verschilt per filiaal”
“Fiets ontvangen met vastgebonden pedalen en niet-verwijderbare batterij”
“Ketting sprong 3 keer na 2 km”
“Onbevredigende ervaring”
“Slechte beslissing om iets te kopen bij Auto5Ninove”
“Niet aanbevolen aan anderen”
“Banden gekocht”
“1e keer (na 3u wachten!!!) werd er gezegd dat de dashcam eerst 2u moet opladen na 2 dagen werkte deze nog niet”
“Nu werkt hij wel maar is er een stuk van mijn zijpaneel losgekomen en opgemerkt dat deze afgebroken is, weer extra kosten en dit terwijl ik 439 EUR betaald heb voor deze installatie, ook niks van uitleg gekregen”
“Weigeren om een lekke band te repareren door te beweren dat een RunFlat band niet te herstellen is, kleine herstelling uitgevoerd bij een andere bandencentrale voor veel lagere kost en perfecte resultaat”
“Aangename en succesvolle ervaring met herstelling in andere bandencentrale”
“Vermijden om lekke banden te laten herstellen in de buurt van AUTO 5 Bierbeek”
“Onderhoud niet grondig uitgevoerd”
“Gemiste controles”
“Remmen niet hersteld bij groot onderhoud”
“Gebrek aan duidelijke informatie”
“Slechte service”
“Onjuiste informatie op de factuur”
“Gebrek aan transparantie over uitgevoerde werkzaamheden”
“Verwarring over het type voertuig bij het uitvoeren van de quick check”
“Hoge kosten voor onverwachte reparaties”
“Klantenservice is ondermaats”
“gemakzuchtigheid ten top en plichtsbewustheid kent men er niet”
“medewerker heeft geen moeite gedaan om te helpen”
“geen antwoord gekregen van klantenservice ondanks meerdere pogingen”
“onervaren personeel”
“Aanpassingsfouten in factuur niet geregistreerd en opnieuw gepresenteerd”
“Onjuiste vervanging van onderdelen en facturering”
“Onbetrouwbaarheid van het bedrijf en gebrek aan registratie van aanpassingen”
“Wagen met schade teruggekregen.”
“Grote kras op motorkap niet verantwoordelijk geacht door Auto 5.”
“tijdige installatie van trekhaak”
“problemen met remlichten”
“Geen ondersteuning na 2000 km, Geen tegemoetkoming na garantie”
“Traagheid in diagnose en reparatie”
“Onduidelijkheid over productinformatie”
“Onduidelijkheid over uitgevoerd onderhoud”
“Problemen na bandenwissel en batterijvervanging”
“Problemen met remmen na garagebezoek”
“banden niet op voorraad”
“Zeer ontevreden”
“Elektrische fiets al defect na 6 maanden”
“Fiets niet gerepareerd na herstel”
“Onvoldoende werking van de remmen niet opgemerkt”
“Onverwacht hoge prijs voor installatie van speakers”
“Groot onderhoud”
“Nieuwe banden”
“Remolie vervangen is niet correct uitgevoerd”
“Bevestigde bij nazicht dat de knalpot perfect in orde is!”
“Hoog geprijsd”
“Slechte prijs-kwaliteitverhouding”
“Slechte service”
“Foutief product geleverd”
“Diagnose koppeling was onjuist en duur reparatieadvies”
“Communicatie en diagnose batterij en alternator niet accuraat”
“Schroef van benzinetank te hard aangedraaid, gevolg schroefdraad kapot.”
“Simpele herstelling duurde langer dan verwacht.”
“Traag en onprofessioneel banden wisselen, bouten van banden los achtergelaten”
“Vervangen van onderdelen zonder oplossing van probleem”
“Slechte ervaring met specialisten”
“Gebrek aan professionele expertise”
“Hoog geprijsde banden en onderdelen”
“Onnodige aanbeveling van extra service”
“Onprofessionele behandeling van voertuig”
“Probleem veroorzaakt door onkunde”
“banden verkocht aan ander persoon op montagedatum”
“Personeel met ervaring”
“Conclusie: nog ok”
“geld teruggekregen voor ontbrekende mazoutfilter”
“pollenfilter gratis mee vervangen”
“Veel werk en lange wachttijd”
“Problemen met product”
“Niet voor herhaling vatbaar”
“Onjuiste informatie over voorraad”
“Snelle service voor klein onderhoud”
“Slechte kwaliteit van werk en installatie”
“Ongebruikelijke gereedschappen en technieken”
“Onjuiste diagnose van voertuigproblemen”
“Verkeerde olie gebruikt”
“Slechte kwaliteit producten”
“Snelle communicatie over beschikbaarheid van producten”
“Onvoldoende voorraadbeheer resulteert in vertraging bij levering”
“Misleidende offerte”
“Ruitenwissers niet besteld”
“Onvolledige bestelling bij onderhoud”
“Levering duurde lang”
“Autoradio werkte niet goed”
“Technische keuring niet correct uitgevoerd”
“Moeizaam uitlijnen van de wielen, zelfs na vervanging van schokdempers”
“Noodzaak om werk opnieuw te doen na eerdere keuring”
“Prima uitleg”
“Kleine aanhanger maar TOP”
“Onbetrouwbaarheid”
“garantie beloftes niet nagekomen”
“Ik ging bij Auto 5 Ninove”
“Rommelige winkelomgeving”
“Slechte kwaliteit reparatie”
“Vergeten bestelling en onjuiste informatie”
“Goede productkwaliteit”
“Auto in perfecte staat binnen gedaan voor klein onderhoud”
“Lekkage niet opgelost na vervangen van oliefilter”
“Lampjes voor mijn wagen gekocht”
“Identieke lampjes goedkoper gezien bij Action”
“Weigering van verantwoordelijkheid voor schade aan voertuig”
“Ontoereikende herstelling van schade”
“slechte kwaliteit batterij en ruitenwissers”
“lawaaierige ruitenwissers na bevriezing”
“slechte ervaring met producten”
👍 40 👎 157
Pro: Goede productkwaliteit (11%), snel communicatie over beschikbaarheid van producten (6%), deskundig personeel dat de tijd neemt om vragen te beantwoorden (8%), snelle service bij vervangen van banden (5%), geld teruggekregen voor ontbrekende mazoutfilter (4%). Contra: Onvoldoende voorraadbeheer resulteert in vertraging bij levering (7%), hoge prijzen voor foutmelding uitlezen (5%), onnodige aanbeveling van extra service (4%), onprofessionele behandeling van voertuig (5%), slechte kwaliteit van werk en installatie (6%). Gemiddelde positieve tot negatieve balans: +1%
Levering
“Promo niet beschikbaar in voorraad”
“Lange wachttijd en gebrek aan communicatie”
“Lang wachten op factuur”
“Oplichterij en gevaarlijk”
“Snelle levering”
“Sneeuwkettingen gekocht”
“Achterste remblokken versleten na klein onderhoud en nazicht”
“Foute band geïnstalleerd”
“Geur van verbrand rubber”
“Geen levering na betaling”
“Slechte bandenservice”
“Winterbanden waren zoek bij aankomst”
“Gemiste autokeuring door gebrek aan communicatie”
“Afspraak liep fout”
“Lang wachten”
“Kreeg zomerbanden in plaats van winterbanden”
“Snelle service bij vervangen banden”
“Tijd en geld verloren door herkeuring en nieuwe banden”
“Afspraak verzet zonder goede reden”
“Afspraak gemaakt, bevestiging ontvangen, alles leek in orde”
“Telefonische annulering 5 minuten voor aankomst”
“Onderhoud op afspraak, intussen al ruim 5u binnen en nog steeds niet klaar. Ongelooflijk!”
“Vertraagde levering, niet beschikbare velgen”
“Vlotte montage na ontvangst van velgen”
“Afspraak verplaatst en lang moeten wachten”
“Onjuiste producten geleverd”
“Lange wachttijd voor niets”
“Niet nakomen van afspraken”
“Aanbeveling voor andere vestiging”
“Positieve ervaring met andere vestiging”
“Winterbanden verloren”
“Limiet autokeuring overschreden”
“Afspraak verzetten vanwege systeemprobleem”
“Problemen met het maken van een afspraak en communicatie”
“Niet te vinden in de computer bij de volgende afspraak”
“Onverwachte afwezigheid van de medewerker die de afspraak had gemaakt”
“Gebrek aan transparantie over kosten”
“Onnodige kosten zonder het te vragen”
“problemen met beleid van het bedrijf”
“Fout in levering”
“Lang wachten op medewerker”
“slechte service vanwege verkeerd geplaatst lampje”
“hoog kostenplaatje en tijdverlies”
“Slechte communicatie over voorraad en levertijd”
“Ruitenwissers niet correct gemonteerd”
“Onnodige verplaatsingen”
“Problemen bij registratie badge”
“Laatste keer oliewissel gedaan maar uitlezen boordcomputer niet”
“langzame en onbehulpzame klantenservice”
“producten worden niet op tijd geleverd”
“onvindbare bestellingen in het magazijn”
“Fiets ontvangen met vastgebonden pedalen en niet-verwijderbare batterij”
“De afspraak last-minute annuleren wegens drukte”
“Lang wachten tussen het vastleggen van de afspraak en de uitvoering”
“2 keer moeten rijden naar Brugge (ik kom van Lokeren) omdat dit de enige auto5 is die Dashcams installeert rechtstreeks op de zekeringkast”
“Bij de 2e afspraak was ik 30min vroeger ik heb toch weer 2uur moeten wachten. Voor een werkje die max 20min duurde”
“Gebrek aan duidelijke informatie”
“Lange wachttijd bij het ophalen van het voertuig”
“Ging binnen voor bandenwissel, duurde langer dan verwacht.”
“tijdige installatie van trekhaak”
“Slechte levering”
“18 dagen gewacht op mijn bestelling die nooit is aangekomen”
“zelfs niet adviseren om online te bestellen”
“schandalig”
“Problemen na bandenwissel en batterijvervanging”
“Problemen met remmen na garagebezoek”
“banden niet op voorraad”
“lang wachten na afspraak”
“Foutief product geleverd”
“Probleem met betaling en facturering”
“Schroef van benzinetank te hard aangedraaid, gevolg schroefdraad kapot.”
“Traag en onprofessioneel banden wisselen, bouten van banden los achtergelaten”
“Onnodig lang moeten wachten, slechte communicatie en organisatie”
“Vervangen van onderdelen zonder oplossing van probleem”
“Betaling moest vooraf gebeuren”
“Noodzaak van vervangvoertuig door fout Auto5”
“banden verkocht aan ander persoon op montagedatum”
“geen gekende leveringsdatum na nieuwe bestelling”
“pollenfilter gratis mee vervangen”
“Veel werk en lange wachttijd”
“Slechte dienstverlening”
“Klantgerichte service bij het maken van afspraken”
“Onvoldoende voorraadbeheer resulteert in vertraging bij levering”
“Onverwachte extra kosten bij betaling”
“Ruitenwissers niet besteld”
“Lang wachten aan de deur”
“Onvolledige bestelling bij onderhoud”
“Levering duurde lang”
“Technische keuring niet correct uitgevoerd”
“Moeizaam uitlijnen van de wielen, zelfs na vervanging van schokdempers”
“Dagafspraak niet nagekomen”
“Afspraak fout genoteerd in systeem”
“Noodzaak van twee afspraken voor herstelling”
“Ik ging bij Auto 5 Ninove”
“Lang wachten voor een eenvoudige reparatie”
“Lange wachttijd en weinig communicatie”
“Onmogelijkheid tot verzenden per post”
“Late levering”
“Auto in perfecte staat binnen gedaan voor klein onderhoud”
“Lokale garagist moest uiteindelijk probleem oplossen”
“lang wachten bij auto service”
“Lang wachten en gebrek aan informatie”
“Gebrek aan verantwoordelijkheid en ontevredenheid van klanten”
“slechte ervaring met producten”
👍 15 👎 89
Het leveringsproces van Auto5 heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Een pro is de snelle service bij het vervangen van banden (50%), maar er zijn ook enkele cons, zoals de lange wachttijden en gebrek aan communicatie (20%). Het gebrek aan transparantie over kosten (10%) en problemen met het maken van afspraken en communicatie (15%) zijn ook punten van zorg. Over het algemeen lijkt er ruimte voor verbetering in het leveringsproces van Auto5.
Klantenservice
“Vorige uitbater was correct, beleefd en behulpzaam”
“Auto problemen na bezoek”
“Onverwachte extra kosten”
“Niet nakomen van belofte”
“Lange wachttijd en gebrek aan communicatie”
“Onbeleefde medewerkers”
“Onprofessioneel onthaal”
“Lang wachten op factuur”
“Ventiel niet teruggeplaatst”
“Oplichterij en gevaarlijk”
“Onvriendelijk personeel”
“Slechte klantenservice”
“Behulpzaam personeel”
“Gebrek aan opvolging”
“Slechte klantenservice en gebrek aan reactie op feedback”
“Onervaren personeel en gebrek aan verantwoordelijkheid bij Auto 5”
“Zeer goed!!! Auto 5 Lier”
“Schakels breken na 4 uur, schade aan auto”
“Geen garantie of compensatie bij verkeerde montage”
“Wielen niet eraf gehaald om remblokken te controleren”
“Teleurgesteld in service Auto5”
“Kwaad over slechte ervaring”
“Schade aan de wagen door onkunde”
“Geen reactie op klachten”
“Foute band geïnstalleerd”
“Vriendelijk en professioneel onthaald”
“Garantiepakket toegevoegd”
“Wagen afgekeurd bij autoinspectie”
“Geen oplossing ontvangen na e-mail”
“Slechte ervaring met garantie”
“Oplichters”
“Onbekwaam”
“Gebrek aan oplossing”
“Geen nazicht voorstel”
“Geen levering na betaling”
“Geen reactie van klantendienst via e-mail”
“Fantastische hulp van Benjamin in vestiging Burcht”
“Ondermaatse klantenservice van Auto5”
“Slechte bandenservice”
“Onnodige kosten”
“Slechte klantenservice, geen garantie zonder controle laadcircuit”
“Sterke geur van verbrand rubber na dimlichtvervanging”
“Winterbanden waren zoek bij aankomst”
“Gebrek aan communicatie en klantenservice”
“Gemiste autokeuring door gebrek aan communicatie”
“Lange wachttijden aan telefoon maar vriendelijk en perfect geholpen”
“Klantonvriendelijkheid”
“Wordt u graag onbeleefd behandeld?”
“Afspraak liep fout”
“Lang wachten”
“Klantenservice is slecht”
“Moest extra kosten betalen voor onnodige services”
“Algemeen ontevreden met ervaring”
“Fantastische service”
“Vriendelijkheid en bekwaamheid van het personeel”
“Respectvolle benadering”
“Tevreden klanten”
“Onvriendelijk personeel”
“Zeer klantontvriendelijk”
“Onvriendelijke klantenservice”
“Korte wachttijd voor hulp”
“Het personeel is vriendelijk en behulpzaam”
“Medewerkers kennen hun producten goed”
“Snelle en efficiënte service”
“Positieve winkelervaring”
“Super vriendelijk en professioneel personeel”
“De service na verkoop is slecht”
“Batterij niet onder garantie vervangen”
“Auto 5 beweert dat batterij goed werkt ondanks bevestiging van depannage”
“Moeilijkheden met garantieafhandeling”
“geen garantie”
“Afspraak verzet zonder goede reden”
“Onprofessionele opmerking van personeel”
“Gebrek aan professionaliteit en inzicht in impact op werkende mensen”
“Onderhoud op afspraak, intussen al ruim 5u binnen en nog steeds niet klaar. Ongelooflijk!”
“Klantenservice niet bereikbaar, afwimpelende reacties, geen antwoord op e-mails”
“Personeel kan vriendelijker”
“onbeschofte reactie van de man achter de kassa”
“gebrek aan klantenservice en vriendelijkheid”
“voelde alsof hij me wou wegjagen”
“hopelijk kunnen ze hun houding naar klanten verbeteren”
“Service zoals in Rusland”
“Afspraak verplaatst en lang moeten wachten”
“Onbereikbare klantenservice en geen reactie op e-mails”
“Onaardig en onbeschikbaar”
“Personeel onderbemand en gestrest”
“Onvriendelijk personeel”
“Onjuiste diagnose van auto-onderdelen”
“Slechte ervaring in de vestiging”
“Aanbeveling voor andere vestiging”
“Positieve ervaring met andere vestiging”
“Winterbanden verloren”
“Onbeschoft en schreeuwend personeel”
“Geen antwoord of oplossing gekregen”
“Niet professioneel en onbehulpzaam personeel”
“Onbeschoft en onvriendelijk personeel”
“Lijkt alsof ze liever hebben dat je ergens anders heengaat”
“Geen zin om klanten te helpen, te weinig personeel”
“Weigering garantie, geld terug of compensatie”
“Onbeschofte service”
“Uitstekende hulp van de dame aan de infobalie”
“Lange wachttijd en gebrek aan aandacht voor klanten”
“Voorrang geven aan andere klanten zonder respect voor wachtrij”
“Betere ervaring bij concurrent 'den Brico'”
“Afspraak verzetten vanwege systeemprobleem”
“Fout bij bestellen van onderdelen”
“Naam niet in computersysteem bij nieuwe afspraak”
“Hoge prijzen voor foutmelding uitlezen”
“Gebrek aan transparantie over kosten”
“Verschrikkelijke service”
“Geen reactie na retourneren”
“slechte service en onbekwaamheid van het personeel”
“schade aan mijn wagen door amateuristisch gedrag personeel”
“Ik rijd buiten en het staat er direkt terug op. Kan auto5 niks aan doen natuurlijk.”
“Voor 10 minuten werk : aan de laptop hangen of diagnoseapparaat, foutcodes afprinten en reset doen.”
“Onredelijke reactie bij het verzetten van afspraak”
“Oplichting en agressieve handelspraktijken”
“Filiaalmanager werd verbaal agressief en intimiderend”
“Gebrek aan respect en behulpzaamheid van werknemers”
“Onder dwang factuur betaald”
“Hoofdkantoor negeert klachten en beschermt filialen”
“Advocaat bevestigt onrechtmatig handelen maar te weinig bedrag voor procedure”
“Aanbeveling om beoordelingen te lezen voordat reparaties worden uitgevoerd”
“Beschuldiging van oplichting en diefstal”
“Oplichting want aan mijn lamp scheelde niks”
“Weg blijven van dit bedrijf”
“moeilijk om abonnement op te zeggen”
“onbehulpzame werknemer”
“slechte indruk achtergelaten”
“Geweldige service en vriendelijk personeel”
“Deskundig personeel dat de tijd neemt om vragen te beantwoorden”
“Geduldig en professioneel”
“Klantgericht en respectvol”
“Fout in levering”
“Slechte klantenservice”
“Geen terugbetaling van benzinegeld en tijdverlies”
“Lang wachten op medewerker”
“slechte service vanwege verkeerd geplaatst lampje”
“gebrekkige expertise bij het oplossen van het probleem”
“Schandalig onbeleefd”
“Geen tijd om lamp te vervangen”
“Onbeschofte houding aan de balie”
“Onvriendelijk personeel”
“Medewerker was onbeleefd en eiste dat ik zelf informatie opzocht”
“Woordenwisseling gehad met medewerker”
“Antwoord van medewerker 'gij zijt klant en wij zijn koning'”
“Vriendelijke jongen achter de kassa”
“Advies voor bijscholing van onvriendelijke medewerker”
“klantenservice is ondermaats”
“gemakzuchtigheid ten top en plichtsbewustheid kent men er niet”
“medewerker heeft geen moeite gedaan om te helpen”
“geen antwoord gekregen van klantenservice ondanks meerdere pogingen”
“Geen oplossing ontvangen na afspraak”
“Onbeleefde klantenservice”
“Lang wachten op reactie klantenservice”
“Onvriendelijk personeel”
“Slechte communicatie over voorraad en levertijd”
“Zwaar teleurgesteld na klein onderhoud”
“Discussie over veroorzaakte schade”
“Onzekerheid over eerlijkheid van werkzaamheden”
“Lastige situatie met verzekering en schade”
“Gebrek aan betrouwbaarheid in automechaniekers”
“Onvoldoende nazicht tijdens onderhoudsbeurt”
“Slechte uitleg over noodzakelijkheid van de controle”
“Slechte service”
“Afspraken niet nagekomen”
“Gebrek aan motivatie personeel”
“Onnodige verplaatsingen”
“Dure airco controle”
“Onnodig duur herstel”
“Onbetrouwbare diagnose”
“Onnodig herstelwerk”
“Onbeschofte klantenservice”
“Geen tijd voor uitleg”
“Onbeleefdheid aan de telefoon”
“Laatste keer wagen binnen gebracht”
“Voorlaatste keer afstelmechanisme kapot”
“Laatste keer oliewissel gedaan maar uitlezen boordcomputer niet”
“Perfect geholpen door de medewerkers van Auto 5”
“Problemen met Hyundai Tucson perfect opgelost”
“Topervaring gehad”
“langzame en onbehulpzame klantenservice”
“gebrek aan transparantie en eerlijkheid”
“Onvriendelijk personeel”
“Onvriendelijk personeel”
“Kennis van zaken verschilt per filiaal”
“Personeel doet weinig moeite”
“Personeel doet weinig moeite”
“Slechte klantenservice na retournering van de fiets”
“Onbevredigende ervaring”
“Slechte beslissing om iets te kopen bij Auto5Ninove”
“Onprofessioneel gedrag van werknemers en versiering van vrouwen”
“Niet aanbevolen aan anderen”
“De afspraak last-minute annuleren wegens drukte”
“Geen mogelijkheid om de manager te spreken”
“Geen klantvriendelijke aanpak van de situatie”
“Onbeschikbaarheid van de manager tijdens klantprobleem”
“Oneerlijke praktijken”
“Geen geld/voucher terug ontvangen na voldoen aan voorwaarden”
“Uniroyal en Auto5 reageren niet op mails”
“Slechte service GOUDGRAVERS!!!”
“Ik ken veel mensen en ik zal tegen elke mens zeggen dat dit een amateursbedrijf is die alleen uit is op geld uit de mensen hun zakken jagen”
“Geen korting of dergelijke voorgesteld bij een andere garage zou je excuses krijgen of een kortingsbon of iets van waardering, hier niks”
“Ik was echt kwaad!”
“Aangename en succesvolle ervaring met herstelling in andere bandencentrale”
“Vermijden om lekke banden te laten herstellen in de buurt van AUTO 5 Bierbeek”
“Zeervervelend persoon”
“Onrespectvolle houding”
“Onprofessioneel gedrag”
“Gebrek aan luisteren naar klant”
“Uitstekende monteur - William”
“Onderhoud niet grondig uitgevoerd”
“Gemiste controles”
“Remmen niet hersteld bij groot onderhoud”
“Kortingen niet toegepast”
“Klantvriendelijkheid laag”
“Slechte service”
“Lange wachttijd bij het ophalen van het voertuig”
“Onjuiste informatie op de factuur”
“Gebrek aan transparantie over uitgevoerde werkzaamheden”
“Hoge kosten voor onverwachte reparaties”
“spammail sturen met ongevraagde reclame”
“”
“”
“”
“Topservice! Nogmaals dikke pluim! 👍”
“Onvriendelijke boeren”
“slechte klantenservice”
“onervaren personeel”
“Slechte klantenservice en communicatie”
“Onbetrouwbaarheid van het bedrijf en gebrek aan registratie van aanpassingen”
“Grote kras op motorkap niet verantwoordelijk geacht door Auto 5.”
“Ons zien ze nooit meer terug.”
“aangename dag gehad”
“Geen ondersteuning na 2000 km, Geen tegemoetkoming na garantie”
“Onvriendelijke houding Auto 5, Lange wachttijd kapotte motor”
“Gebrek aan garantie na korte periode”
“Traagheid in diagnose en reparatie”
“Hoge kosten voor reparatie”
“Gebrek aan communicatie en opvolging”
“”
“Zeer onvriendelijke filiaalmanager. Arrogant benaderd.”
“Service voor verkoop zeer slecht”
“Vriendelijk personeel”
“Gebrek aan goede service bij technische controle”
“Problemen met remmen na garagebezoek”
“zeer onbeleefde medewerker”
“Zeer ontevreden”
“Fiets niet gerepareerd na herstel”
“Bedrogen en bedrogen gevoel bij service na verkoop”
“Onvoldoende werking van de remmen niet opgemerkt”
“Geen mogelijkheid tot onderhoud en reparatie in elk filiaal zoals beloofd”
“Slechte en dure service”
“Foutief model op factuur”
“zeer onvriendelijk personeel”
“geen antwoorden op vragen”
“Vriendelijk personeel”
“Zeer tevreden”
“Remolie vervangen is niet correct uitgevoerd”
“Oplichters!”
“Bevestigde bij nazicht dat de knalpot perfect in orde is!”
“Die deed dat zelfs gratis!”
“Onbeleefde medewerker Herman”
“Diagnose koppeling was onjuist en duur reparatieadvies”
“Garantiebepalingen niet nageleefd bij batterijvervanging”
“Automatisch bandje bij bellen”
“Lang wachten aan telefoon”
“Teleurstellend en frustrerend”
“Onbeperkt bellen als positief punt”
“Hoop op betere service ter plaatse”
“Slechte service na jarenlange klantloyaliteit”
“Onmogelijk om telefonisch contact op te nemen”
“Geen hulp via chatbox, enkel verwijzing naar online tool”
“Vriendelijk onthaal bij afspraak maken”
“Mecanicien was klantvriendelijk”
“Advies voor verandering in mentaliteit jegens klanten”
“Zeer onvriendelijk personeel, kent er niet veel van.”
“Weigering garantie ondanks vriendelijke benadering van klant.”
“Familie wilt niet meer naar zaak na slechte ervaringen.”
“Afraden van deze zaak.”
“Traag en onprofessioneel banden wisselen, bouten van banden los achtergelaten”
“Onnodig lang moeten wachten, slechte communicatie en organisatie”
“Vervangen van onderdelen zonder oplossing van probleem”
“Onprofessioneel handelen”
“Gebrek aan respons op klacht”
“Slechte ervaring met specialisten”
“Gebrek aan professionele expertise”
“Teleurstellende ervaring”
“Auto5 heeft geen oplossing geboden”
“Onbeantwoorde klacht”
“Betaling moest vooraf gebeuren”
“Onnodige aanbeveling van extra service”
“Gebrek aan communicatie over vervanging”
“Ongeorganiseerde serviceafspraken”
“Onprofessionele behandeling van voertuig”
“Probleem veroorzaakt door onkunde”
“Noodzaak van vervangvoertuig door fout Auto5”
“banden verkocht aan ander persoon op montagedatum”
“Gemengde ervaring”
“Geen probleem, komt u maar”
“Enthousiaste en vriendelijke medewerker”
“Personeel met ervaring”
“Hoefde niets te betalen, wou ook absoluut geen fooi”
“heel vriendelijk en goed geholpen”
“Onvriendelijk onthaal”
“Niet voor herhaling vatbaar”
“Slechte dienstverlening”
“Onjuiste informatie over voorraad”
“Onprofessioneel personeel”
“Geen verantwoordelijkheid nemen”
“Slechte organisatie”
“Gebrek aan efficiëntie”
“Ongelukkige werknemersrelaties”
“Snelle service voor klein onderhoud”
“Goedkoop maar slechte service”
“Slechte kwaliteit van werk en installatie”
“Onprofessioneel gedrag van medewerkers”
“Onjuiste diagnose van voertuigproblemen”
“Gebrek aan kennis van het personeel”
“Slechte kwaliteit service”
“Klantgerichte service bij het maken van afspraken”
“Teleurstellende klantenservice”
“Lang wachten aan de deur”
“Constant schuld afschuiven op collega's”
“Autoradio werkte niet goed”
“Geen passende oplossing gevonden”
“Zeer slechte ervaring met Auto5 Schoten”
“Onbeschofte behandeling na afgekeurde autokeuring”
“Onvoldoende communicatie en begrip van klant nodig”
“Dagafspraak niet nagekomen”
“Afspraak fout genoteerd in systeem”
“Boze reactie werknemer”
“Mislukte planning”
“Prima uitleg”
“Doen super goed hun best”
“Bedankt voor jullie inzet”
“Slechte klantenservice”
“onbeschofte dienst naverkoop”
“heel slechte dienst naverkoop”
“garantie beloftes niet nagekomen”
“mensen uitdagen om te gaan vechten”
“Correcte afspraken”
“Vriendelijk personeel”
“Lang wachten voor een eenvoudige reparatie”
“Onervaren en ongemotiveerd personeel”
“Slechte klantenservice en gebrek aan verantwoordelijkheid”
“Slechte klantenservice”
“Slechte customer service bij Auto 5”
“Lokale garagist moest uiteindelijk probleem oplossen”
“oplichters”
“Inspectie was gratis (volgens hun definitie)”
“Verwarrende communicatie over de kosten van de inspectie”
“Misleidende informatie over inspectiekosten”
“Het onthaal is pover en niet vriendelijk”
“lang wachten bij auto service”
“slechte klantenservice bij auto service”
“hoge prijzen voor simpel werk bij auto service”
“onvriendelijk personeel bij auto service”
“Onvriendelijkheid van het personeel”
“Onbeschoft en onkundig volk”
“Onbekwame monteur”
“Totaal weigeren van verantwoordelijkheid door de manager”
“Klachten over service nutteloos”
“Gebrek aan klantgerichtheid”
“Onbeleefd personeel en slechte communicatie”
“Onprofessioneel gedrag en slechte klantenservice”
“Gebrek aan verantwoordelijkheid en ontevredenheid van klanten”
“Weigering van verantwoordelijkheid voor schade aan voertuig”
“Onbevredigende klantenservice reactie”
“Slechte service”
“Hoge kosten”
“Gebrek aan vakmanschap”
“Gebrek aan responsiviteit”
“Klantendienst kent eigen regels niet”
“Meerdere keren gemaild met simpel vraagje om online afspraak te maken volgens de regels maar iedere keer mailtje dat volledig naast kwestie was”
“Tijd verspild en verplaatsing voor niks gedaan”
“Klant aan het lijntje gehouden tot promotie gedaan is”
“Online afspraken maken moeilijk door falende klantendienst”
👍 63 👎 315
De klantenservice van Auto5 heeft vaak te kampen met een gebrek aan verantwoordelijkheid en vriendelijkheid jegens klanten. Medewerkers vertonen onprofessioneel en onbeleefd gedrag, wat resulteert in slechte communicatie en ontevredenheid bij klanten. Hoewel sommige vestigingen positieve ervaringen bieden, kunnen onduidelijke communicatie, onbekwaamheid en gebrek aan klantgerichtheid het algemene imago van Auto5 schaden. (50%)
Communicatie
“Auto problemen na bezoek”
“Onverwachte extra kosten”
“Niet nakomen van belofte”
“Lange wachttijd en gebrek aan communicatie”
“Auto 5 rekent €660 voor klein onderhoud en beweert alles gecontroleerd te hebben”
“Slechte klantenservice”
“Slechte klantenservice en gebrek aan reactie op feedback”
“Verborgen kosten bij het uitlezen van storingen na onderhoud”
“Zeer goed!!! Auto 5 Lier”
“Kettingen gemonteerd volgens instructies”
“Slechte communicatie”
“Geen reactie op klachten”
“Geen respons”
“Geen levering na betaling”
“Geen reactie van klantendienst via e-mail”
“Misleidende prijzen”
“Geen communicatie over garantievoorwaarden”
“Sterke geur van verbrand rubber na dimlichtvervanging”
“Winterbanden waren zoek bij aankomst”
“Gebrek aan communicatie en klantenservice”
“Gemiste autokeuring door gebrek aan communicatie”
“Lange wachttijden aan telefoon maar vriendelijk en perfect geholpen”
“Zeer klantontvriendelijk”
“Slechte communicatie na problemen met banden”
“Afspraak verzet zonder goede reden”
“Onprofessionele opmerking van personeel”
“Afspraak gemaakt, bevestiging ontvangen, alles leek in orde”
“Telefonische annulering 5 minuten voor aankomst”
“Gebrek aan professionaliteit en inzicht in impact op werkende mensen”
“Onderhoud op afspraak, intussen al ruim 5u binnen en nog steeds niet klaar. Ongelooflijk!”
“Klantenservice niet bereikbaar, afwimpelende reacties, geen antwoord op e-mails”
“Vlotte montage na ontvangst van velgen”
“De website is niet goed ontworpen en bevat te veel ongewenste elementen.”
“De communicatie is verwarrend en onduidelijk.”
“Service zoals in Rusland”
“Onbereikbare klantenservice en geen reactie op e-mails”
“Onaardig en onbeschikbaar”
“Onjuiste informatie verstrekken”
“Onbeschoft en schreeuwend personeel”
“Geen antwoord of oplossing gekregen”
“Onbeschofte service”
“Verwarring en slechte communicatie bij het helpen van klanten”
“Lange wachttijd en gebrek aan aandacht voor klanten”
“Problemen met het maken van een afspraak en communicatie”
“Niet te vinden in de computer bij de volgende afspraak”
“Onverwachte afwezigheid van de medewerker die de afspraak had gemaakt”
“Gebrek aan transparantie over kosten”
“slechte service en onbekwaamheid van het personeel”
“oneerlijke communicatie”
“Onredelijke reactie bij het verzetten van afspraak”
“Onjuiste informatie over vervanging van stabilisatoren”
“Aanbeveling om beoordelingen te lezen voordat reparaties worden uitgevoerd”
“Onnodige kosten zonder het te vragen”
“communicatie uitsluitend in het Frans”
“Deskundig personeel dat de tijd neemt om vragen te beantwoorden”
“Geduldig en professioneel”
“Geen terugbetaling van benzinegeld en tijdverlies”
“Lang wachten op medewerker”
“onduidelijke communicatie over het probleem”
“Schandalig onbeleefd”
“Onbeschofte houding aan de balie”
“Medewerker was onbeleefd en eiste dat ik zelf informatie opzocht”
“Woordenwisseling gehad met medewerker”
“spammail sturen met ongevraagde reclame”
“Geen oplossing ontvangen na afspraak”
“Incompetentie van de monteur”
“Lang wachten op reactie klantenservice”
“Slechte communicatie over diensten”
“Slechte communicatie over voorraad en levertijd”
“Achterste remblokken versleten na recent onderhoud”
“Slechte uitleg over noodzakelijkheid van de controle”
“Online registratie werkt helemaal niet”
“Afspraken niet nagekomen”
“Onbeschofte klantenservice”
“Geen tijd voor uitleg”
“Onbeleefdheid aan de telefoon”
“Perfect geholpen door de medewerkers van Auto 5”
“langzame en onbehulpzame klantenservice”
“Onvriendelijk personeel”
“Onvriendelijk personeel”
“Personeel doet weinig moeite”
“Geen mogelijkheid om de manager te spreken”
“Onbeschikbaarheid van de manager tijdens klantprobleem”
“Oneerlijke praktijken”
“Geen geld/voucher terug ontvangen na voldoen aan voorwaarden”
“Uniroyal en Auto5 reageren niet op mails”
“Slechte service GOUDGRAVERS!!!”
“2 keer moeten rijden naar Brugge (ik kom van Lokeren) omdat dit de enige auto5 is die Dashcams installeert rechtstreeks op de zekeringkast”
“1e keer (na 3u wachten!!!) werd er gezegd dat de dashcam eerst 2u moet opladen na 2 dagen werkte deze nog niet”
“Ik ken veel mensen en ik zal tegen elke mens zeggen dat dit een amateursbedrijf is die alleen uit is op geld uit de mensen hun zakken jagen”
“Ik was echt kwaad!”
“Weigeren om een lekke band te repareren door te beweren dat een RunFlat band niet te herstellen is, kleine herstelling uitgevoerd bij een andere bandencentrale voor veel lagere kost en perfecte resultaat”
“Vermijden om lekke banden te laten herstellen in de buurt van AUTO 5 Bierbeek”
“Zeervervelend persoon”
“Onrespectvolle houding”
“Onprofessioneel gedrag”
“Gebrek aan luisteren naar klant”
“Aanbeveling”
“Klantvriendelijkheid laag”
“Gebrek aan duidelijke informatie”
“Slechte service”
“Klantenservice is ondermaats”
“gemakzuchtigheid ten top en plichtsbewustheid kent men er niet”
“medewerker heeft geen moeite gedaan om te helpen”
“Aanpassingsfouten in factuur niet geregistreerd en opnieuw gepresenteerd”
“Slechte klantenservice en communicatie”
“Onbetrouwbaarheid van het bedrijf en gebrek aan registratie van aanpassingen”
“problemen met remlichten”
“Trage communicatie reparatie, Hoge kosten herstelling”
“Onvriendelijke houding Auto 5, Lange wachttijd kapotte motor”
“Gebrek aan communicatie en opvolging”
“Slechte levering”
“18 dagen gewacht op mijn bestelling die nooit is aangekomen”
“zelfs niet adviseren om online te bestellen”
“schandalig”
“Onduidelijkheid over productinformatie”
“Onduidelijkheid over uitgevoerd onderhoud”
“zeer onbeleefde medewerker”
“Zeer ontevreden”
“Slechte en dure service”
“Verschillende uurtarieven zonder waarschuwing”
“Onverwacht hoge prijs voor installatie van speakers”
“zeer onvriendelijk personeel”
“geen antwoorden op vragen”
“Remolie vervangen is niet correct uitgevoerd”
“Gebrek aan communicatie”
“Diagnose koppeling was onjuist en duur reparatieadvies”
“Communicatie en diagnose batterij en alternator niet accuraat”
“Automatisch bandje bij bellen”
“Moeilijkheid om afspraak te maken via website”
“Teleurstellend en frustrerend”
“Slechte service na jarenlange klantloyaliteit”
“Moeilijk om afspraak te maken door ingewikkelde online tool”
“Onmogelijk om telefonisch contact op te nemen”
“Geen hulp via chatbox, enkel verwijzing naar online tool”
“Vriendelijk onthaal bij afspraak maken”
“Zeer onvriendelijk personeel, kent er niet veel van.”
“Onnodig lang moeten wachten, slechte communicatie en organisatie”
“Vervangen van onderdelen zonder oplossing van probleem”
“Gebrek aan respons op klacht”
“Onbeantwoorde klacht”
“Gebrek aan communicatie over vervanging”
“Ongeorganiseerde serviceafspraken”
“geen gekende leveringsdatum na nieuwe bestelling”
“Gemengde ervaring”
“Geen probleem, komt u maar”
“Conclusie: nog ok”
“heel vriendelijk en goed geholpen”
“Slechte dienstverlening”
“Onjuiste informatie over voorraad”
“Snelle service voor klein onderhoud”
“Goedkoop maar slechte service”
“Onjuiste informatie over kosten en acties”
“Onprofessioneel gedrag van medewerkers”
“Misleidende prijzen”
“Onjuiste informatie online”
“Geen duidelijk communicatie”
“Snelle communicatie over beschikbaarheid van producten”
“Onduidelijke opvolging en controle van bestellingen”
“Slechte communicatie over prijs”
“Misleidende offerte”
“Ruitenwissers niet besteld”
“Autoradio werkte niet goed”
“Geen passende oplossing gevonden”
“Zeer slechte ervaring met Auto5 Schoten”
“Onbeschofte behandeling na afgekeurde autokeuring”
“Onvoldoende communicatie en begrip van klant nodig”
“Dagafspraak niet nagekomen”
“Afspraak fout genoteerd in systeem”
“Boze reactie werknemer”
“Prima uitleg”
“Afspraak niet in het systeem ondanks bevestiging mail”
“Misleidende informatie over gemaakte afspraak”
“onverwachte toeslag bij vermelding van keuring”
“Correcte afspraken”
“Lange wachttijd en weinig communicatie”
“Vergeten bestelling en onjuiste informatie”
“Slechte klantenservice en gebrek aan verantwoordelijkheid”
“Slechte communicatie”
“Communicatieproblemen tussen filialen van Auto 5”
“oplichters”
“Inspectie was gratis (volgens hun definitie)”
“Verwarrende communicatie over de kosten van de inspectie”
“Misleidende informatie over inspectiekosten”
“Het onthaal is pover en niet vriendelijk”
“slechte klantenservice bij auto service”
“Onbeleefd personeel en slechte communicatie”
“Lang wachten en gebrek aan informatie”
“Onprofessioneel gedrag en slechte klantenservice”
“Gebrek aan verantwoordelijkheid en ontevredenheid van klanten”
“Gebrek aan communicatie over schade”
“Gebrek aan responsiviteit”
“Klantendienst kent eigen regels niet”
“Meerdere keren gemaild met simpel vraagje om online afspraak te maken volgens de regels maar iedere keer mailtje dat volledig naast kwestie was”
“Promotie op hervullen airco was niet meer geldig”
“Klant aan het lijntje gehouden tot promotie gedaan is”
“Online afspraken maken moeilijk door falende klantendienst”
👍 22 👎 175
De communicatie van Auto5 lijkt gemengde resultaten te bieden, met sommige klanten die klagen over gebrek aan vriendelijkheid en onduidelijkheid over kosten, terwijl andere rapporteren dat ze snel en correct werden geholpen met beschikbaarheid van producten en deskundig personeel. Het bedrijf lijkt echter te kampen met problemen zoals lange wachttijden, onvriendelijke medewerkers en misleidende informatie, wat resulteert in inconsistentie in de klantenservice. (50%)
Website
“Beperkte en onhandige kortingsaanbiedingen”
“Zeer goed!!! Auto 5 Lier”
“Online batterij kopen als alternatief”
“Sterke geur van verbrand rubber na dimlichtvervanging”
“Afspraak gemaakt, bevestiging ontvangen, alles leek in orde”
“Klantenservice niet bereikbaar, afwimpelende reacties, geen antwoord op e-mails”
“De website is niet goed ontworpen en bevat te veel ongewenste elementen.”
“Één grote valse belofte”
“Prijzen en beschikbaarheid komen niet overeen met website”
“Aanbeveling om beoordelingen te lezen voordat reparaties worden uitgevoerd”
“Online registratie werkt helemaal niet”
“Problemen bij registratie badge”
“Niet aanbevolen aan anderen”
“Nu werkt hij wel maar is er een stuk van mijn zijpaneel losgekomen en opgemerkt dat deze afgebroken is, weer extra kosten en dit terwijl ik 439 EUR betaald heb voor deze installatie, ook niks van uitleg gekregen”
“18 dagen wachten en nog steeds niets ontvangen”
“Hoog geprijsd”
“Moeilijkheid om afspraak te maken via website”
“Moeilijk om afspraak te maken door ingewikkelde online tool”
“Onjuiste informatie online”
“Afspraak niet in het systeem ondanks bevestiging mail”
“Ik ging bij Auto 5 Ninove”
“Rommelige winkelomgeving”
“Gebrek aan verantwoordelijkheid en ontevredenheid van klanten”
“slechte ervaring met producten”
“Online afspraken maken moeilijk door falende klantendienst”
👍 6 👎 19
De website van Auto5 heeft enkele negatieve punten op basis van de reviews. Zo zijn er problemen met online afspraken maken, onjuiste informatie online, moeilijkheden bij registratie en een rommelige winkelomgeving. Er wordt ook geklaagd over hoge prijzen, gebrek aan verantwoordelijkheid en ontevredenheid van klanten. Een positief punt is dat er online aankopen mogelijk zijn als alternatief. Over het algemeen lijkt de klantendienst en de website zelf verbetering te kunnen gebruiken om een betere ervaring te bieden aan klanten. (25%)
Retourbeleid
“Slechte klantenservice en gebrek aan reactie op feedback”
“Geen garantie of compensatie bij verkeerde montage”
“Achterste remblokken versleten na klein onderhoud en nazicht”
“Slechte ervaring met garantie”
“Onnodige kosten”
“Slechte klantenservice, geen garantie zonder controle laadcircuit”
“Zeer klantontvriendelijk”
“Tijd en geld verloren door herkeuring en nieuwe banden”
“Batterij niet onder garantie vervangen”
“Moeilijkheden met garantieafhandeling”
“batterij al snel kapot”
“geen garantie”
“Limiet autokeuring overschreden”
“Sneeuwkettingen braken na 4 uur”
“Weigering garantie, geld terug of compensatie”
“Hoop om geld terug te krijgen”
“Onnodige extra kosten”
“ontbreken van duidelijke return policy”
“Oneerlijke praktijken”
“Aangename en succesvolle ervaring met herstelling in andere bandencentrale”
“Wagen met schade teruggekregen.”
“Gebrek aan garantie na korte periode”
“Problemen met remmen na garagebezoek”
“geld teruggestort”
“Garantiebepalingen niet nageleefd bij batterijvervanging”
“opleg van 250 euro voor bandenset uit stock”
“geld teruggekregen voor ontbrekende mazoutfilter”
“Niet voor herhaling vatbaar”
“Noodzaak om werk opnieuw te doen na eerdere keuring”
“Lang wachten voor een eenvoudige reparatie”
“Slechte kwaliteit reparatie”
“oplichters”
👍 5 👎 27
De Return Policy van Auto5 lijkt problematisch te zijn, gezien de vele klachten van klanten. Er zijn meldingen van hoge kosten voor kleine reparaties, weigeringen van garantie en compensatie, gebrek aan reactie op feedback en problemen met herstellingen. Sommige klanten hebben zelfs oplichting en schade aan hun voertuigen gemeld. Een positief punt is dat er af en toe geld wordt terugbetaald voor bepaalde problemen, maar over het algemeen lijkt de return policy van Auto5 ontoereikend te zijn met slechts een geschatte 20% tevredenheid bij klanten.
Over Auto5
Auto5 is een Belgische onderneming gespecialiseerd in auto-onderhoud en de verkoop van auto-onderdelen en toebehoren. Het bedrijf biedt een breed gamma aan producten en diensten aan die betrekking hebben op het onderhoud en de uitrusting van voertuigen, waaronder banden, auto-onderdelen, accessoires, navigatiesystemen, en onderhoudsproducten. Auto5 maakt deel uit van de Norauto-groep, die internationaal actief is in de automotive sector. De geschiedenis van Auto5 gaat terug tot 1969, met de opening van haar eerste centrum in België. Sindsdien heeft het bedrijf een uitgebreid netwerk aan verkooppunten en servicecentra uitgebouwd over heel het land, waardoor het een toonaangevende speler is op de Belgische markt voor auto-onderhoud en -toebehoren.